Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
Données que nous collectons
Numéro de téléphone (identifiant principal), e-mail facultatif, langue, vos commandes et billets, et les métadonnées de paiement transmises par notre prestataire agréé (pawaPay). Yele ne conserve jamais vos identifiants bancaires ni le code PIN de votre mobile money.
Pourquoi nous les utilisons
Émettre et livrer vos billets, traiter les paiements et remboursements via pawaPay, prévenir la fraude, et vous envoyer les notifications liées à vos commandes (SMS / WhatsApp / e-mail).
Durée de conservation
Les artefacts d'authentification (codes OTP) sont purgés après 30 jours. Les reçus de livraison après 180 jours. Les enregistrements financiers (commandes, paiements) sont conservés pour les obligations comptables et légales, puis anonymisés.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment exporter vos données (portabilité) ou demander la suppression de votre compte (droit à l'effacement) depuis l'écran « Mon compte » de l'application ou du site. La suppression anonymise vos données personnelles ; les enregistrements financiers requis par la loi sont conservés sans donnée personnelle.
Partage
Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires au service : pawaPay (paiements), Twilio / WhatsApp / Resend (notifications), et l'organisateur de l'événement pour vos billets.
Contact
Pour toute question relative à vos données : privacy@yele.app.